Question en attente de réponse
Procédure sav de colisage nrj mobile
Bonjour, est ce possible d'avoir une nouvelle procédure SAV de colisage mobile NRJ mobile, pour faire réparer mon écran tactile car je me suis trompé en le faisant s'il vous plait?
Réponse
Bonjour Quentin,
Merci pour votre alerte. Suite à un appel de votre part ce matin, j'ai pu intervenir en vous renvoyant une enveloppe navette, pour nous envoyer votre mobile en panne.
Dès réception de votre enveloppe (déjà préaffranchie), n'oubliez pas de nous expédier uniquement votre mobile et son chargeur, joindre également le document "bon de livraison". Concevez tous les éléments personnels (carte sim, sd ou coque de protection…).
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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