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Question en attente de réponse
j'ai un forfait de 9.90eur et ma facture pour ce mois est de 19.90eur je comprend pas pourquoi?
Réponses
Bonjour Mohamed-Ali,
Sur la page 1 de ta facture récapitulative, entre "abonnements, forfaits et options" et "montant total de la facture", il y a probablement un (ou plusieurs) autres libellés, avec un montant à droite, qui font que la somme est égale au final à xxx euros.
Ou alors, c'est parce que tu bénéficiais d'une promotion à xxx euros pendant xx mois, et que tu es arrivé au terme de la période remisée au cours de la période concernée par cette facture.
Voici le lien de la FAQ expliquant comment accéder aux factures depuis l'espace client :
www . assistance-mobile.com/questions/728767 (supprimer les espaces)
JP
Bonjour Mohamed-Ali,
Je vais prendre contact avec vous par le biais d'un message privé pour que nous puissions échanger ensemble sur des informations à caractère personnel.
Je vous invite à vérifier vos courriers indésirables si vous ne visualisez pas ma réponse.
À tout de suite.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Jean-Philippe,
Nous vous remercions pour votre participation et les réponses que vous apportez à nos clients.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée,
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
Syndie a répondu
Syndie a répondu
Jean-Philippe a répondu
mohamed-ali a posé une nouvelle question
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