Cette question a été résolue
Impossible de souscrire contrat (Annulation commande)
Bonjour, j'ai tenté par 4 fois d'ouvrir un contrat avec Portage et à chaque fois, j'ai une annulation de commande, quelques minutes après. Ma dernière d'hier soir avait le N° 44xxxxxxxx21. Tout est bon le N° Rio, le paiement de la carte sim est accepté. En plus, j'ai loupé l'offre à 5,99€ pour 1 an valable jusqu'àu 30/11
Que faire ???????? Merci
Bonjour Dominique !
Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible votre numéro de commande à la Communauté.
Vos commandes ont été annulées car une adresse mail GMX a été utilisée.
Ce domaine étant moins sécurisé, notre outil d'analyse de risque annule automatiquement les commandes effectuées avec ces adresses mail.
Je vous invite à réessayer votre souscription avec une autre adresse mail.
L'offre à 5,99€ est malheureusement terminée, mais nous avons une offre à 6,99€/mois pendant 12 mois avec 40Go d'Internet disponible jusqu'au 03/12 !
En espérant vous compter prochainement parmi nos clients.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour enrichir notre Espace Communautaire par vos contributions ou vos questions.
Bon après-midi !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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Réponses
Merci de votre réponse, dommage que hier, personne n'as pu me donner cette réponse. J'ai pourtant appeler le service client !!!
Bonjour Dominique,
Navrée du fait que le Service Client ne vous ait pas donné plus d'informations à ce sujet lors de votre appel.
Je constate que ma collègue Mounia a validé votre dernière commande, je vous remercie de la confiance que vous nous accordez !
Vous devriez prochainement recevoir votre carte SIM si ce n'est pas déjà le cas.
Bonne journée et au plaisir de vous répondre à nouveau sur l'Assistance Mobile !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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