Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bloquage étape carte identité

Enzo P.
Enzo P.

Enzo P.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjours, j'ai passer une commande hier soir et ma demande et toujours bloquer sur l'authentification de la carte d'identité.
Voici ma commande : 44xxxxxxxxx09
Pouvez vous m'éclaircir svp

Réponses

Bonsoir Enzo,
 
Le délai habituel pour la validation des documents demandés à la souscription est de 48/72 heures ouvrées.
Il faut compter ensuite 3 jours pour la préparation + livraison.
 
JP

Bonjour Enzo,

Après vérification de votre souscription, je constate que la pièce d'identité est en cours d'analyse auprès de nos services.
Je vous invite à patienter, le traitement de votre commande sera finalisé très prochainement.

Nous sommes heureux de vous compter parmi nos futurs clients !

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?