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Question en attente de réponse

Connexion très lente + erreurs Time_out en permanence offre BOX 4G Illimitée

EDMÉ B.
EDMÉ B.

EDMÉ B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, Depuis longtemps, trop longtemps, il y a des lenteurs très pénibles et très fréquentes sur votre offre illimitée, de nombreuses erreurs "time_out" et des PING trèèèèès longs. Et parfois (rarement) ça fonctionne assez bien. Impossible de compter travailler à distance sereinnement.
Heureusement, j'ai un abo RED sur mon smartphone que je partage tous les soirs et le matin le WE...et qui marche au top!
Et dire que je sui à 200m d'une antenne 4G, que je vois de mon jardin lol...
Donc, juste un coup de gueule pour dire que l'offre ne vaut rien (pas assez de serveurs au bout...), et que 30EUR c'est bien cher payé pour cette qualité de m***e.

Et je profite vite fait de l'offre 200Go/15EUR chez RED pour résilier. Faites comme moi!
NRJ : pas fiable du tout.
Un client très mécontent (et qui va le faire savoir)

Réponse

Bonjour Edmé,

Je suis navré d’apprendre que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.

Votre situation peut résulter de 2 choses :

1) un paramétrage de votre boitier à corriger,
2) un défaut de couverture réseau sur votre secteur.

Vous êtes actuellement sur les antennes de Bouygues Télécom.
Au vu de la situation, je peux positionner votre ligne sur les antennes de SFR.

Souhaitez- vous procéder à ce changement de réseau ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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