Question en attente de réponse
echec livraison carte sim
Bonjour, j'ai réalisé une commande et dans mon suivi commande il est spécifié "problème livraison" mais je ne trouve pas d'où vient le problème.
Je n'ai pas accès à la cause du problème.
Que se passe-t-il ?
Merci
Numéro commande : 441xxxxxxxxxxx14
Réponses
Bonjour Virginie,
Effectivement, je constate que votre colis est en statut "Problème de livraison".
Cette information bloque la portabilité de votre numéro chez nous.
Si vous avez réceptionné votre nouvelle SIM, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour quelques questions personnelles afin d'activer votre ligne.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
A bientôt !
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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