Bonjour André,
Sur la page 1 de ta facture récapitulative, entre "abonnements, forfaits et options" et "montant total de la facture", il y a probablement un (ou plusieurs) autres libellés, avec un montant à droite, qui font que la somme est égale au final à 29,99 euros.
Ou alors, c'est parce que tu bénéficiais d'une promotion à 19,99 euros pendant xx mois, et que tu es arrivé au terme de la période remisée au cours de la période concernée par cette facture.
Voici le lien de la FAQ expliquant comment accéder aux factures depuis l'espace client :
www . assistance-mobile.com/questions/728767 (supprimer les espaces)
NB : si tu as résilié un abonnement récemment, regarde sur la facture si le montant facturé ne correspondrait pas, précisément, au mois qui vient de s'écouler !
JP