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Question en attente de réponse
J'accede bien à mon espace personnel par navigateur (sur pc ou sur smartphone) qui demande mon identifiant (mail) et code confidentiel. par contre apres avoir téléchargée l'application Auchan sur mon smartphone la connexion se fait n° de tel et code confidentiel. et là impossible de me connecter
Réponses
Bonjour Christine,
Je vous remercie pour ce retour détaillé, afin de vérifier avec vous à quoi correspond cette erreur, pouvez-vous m'indiquer s'il s'agit d'un blocage lié à trop de tentatives de connexion ou une anomalie différente ?
Dans l'attente d'un retour, je vous souhaite une bonne journée.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
maintenant trop de tentatives de connexion
Bonjour Christine,
Je vous ai fais parvenir une réinitialisation par e-mail afin de vous permettre de vous connecter a votre espace.
Je vous invite à consulter l'e-mail, renseigner le code généré aléatoirement et ensuite de personnaliser le vôtre afin de récupérer l'accès à votre compte.
Je vous invite à m'indiquer si vous avez bien récupéré l'accès, nous regarderons ensuite ce qui peut générer le dysfonctionnement précédent.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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