Question en attente de réponse
souscription box 4g et mobile
Bonjour,
Je souhaite souscrire à une box 4g chez vous, cependant, je ne peux garder mon abonnement que 6 mois étant donné que je déménagerai chez mon ami en juin.
A combien les frais de résiliation s'élèvent ils?
De plus, je souhaite souscrire à un abonnement mobile pour remplacer mon abonnement sosh actuel. Y-a-t-il un moyen de conserver mon numéro actuel?
En vous remerciant,
Audrey B.
Réponse
Bonjour Audrey,
Les frais de résiliations sont encadrés par la loi Chatel, les frais de résiliations vont dépendre de la nature de votre offre.
Si l'offre sélectionnée est une offre avec engagement, il faut se référer à la période d'engagement.
S'il s'agit d'un engagement de 12 mois, les frais à régler sont d'un montant équivalent à tous les mois d'engagement restant dus.
S'il s'agit d'un engagement de 24 mois, les frais à régler sont d'un montant équivalent à tous les mois d'engagement restant dus sur la période 0 à 12 mois ainsi que l'ajout du quart de la période du 13 au 24e mois.
Pour les offres sans engagement, il s'agit d'une régularisation sur le mois en cours en fonction du nombre de jours qui ne seront pas utilisés.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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