Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour,
Si j'ai bien compris, il faut prendre rdv avec le service technique pour évaluer la faisabilité d'un changement de réseau.
Je voudrais passer sur Orange à la place de SFR, qui passe beaucoup mieux dans ma zone (je suis à la limite de réception en voix chez moi, et dans les villages autour Orange est aussi de meilleure qualité).
Merci de les mettre en relation avec moi par mail ou tel
Bonne journée
Jérôme,
Vous avez communiqué votre numéro en public.
Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible le numéro de téléphone à la communauté.
Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
A tout de suite.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Jérôme,
Pour me permettre de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom (ligne/commande), sous les marques suivantes :
Crédit Mutuel Mobile,
CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan télécom,
Cdiscount mobile.
Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informé de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Je pensais être sur le support NRJ Mobile, donc je n'avais pas précisé ..
Bref, je suis client NRJ Mobile Forfait Woot 150 Go
Compte Client A44xxxxxxxxx37
N° de contrat C20xxxxxxx06
J'espère que cela vous convient, je n'ai pa trouvé où renseigner ces informations dans "mon profil"
Jérôme,
Je suis désolée mais je ne trouve pas de commande.
Comme indiqué précédemment, pouvez-vous mettre à jour votre profil en y indiquant le numéro de ligne concerné s'il vous plaît ?
Merci beaucoup.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
N° de ligne : 06xxxxxx33
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