Question en attente de réponse
Ma Carte SIM semble défectueuse
Bonjour,
Mon conjoint et moi même sommes chez vous depuis un certain temps déjà, et jamais problème de carte SIM et là depuis quelques jours j'ai quelque soucis avec ma carte SIM. La carte SIM semble rendre lame. (je n'ai pas de réseau sauf parfois les SMS alors que tout fonctionne chez mon mari) nous avons même échanger nos cartes mais rien n'y fait :/
Pouvez-vous m’en envoyer une nouvelle, sans la comptabiliser dans votre processus ?
(il s’agit d’une usure et non pas de vol, perte ou changement de format).
Merci par avance de votre retour.
Cordialement,
Réponse
Bonjour Natalia,
Si l'anomalie se présente en changeant de mobile, la carte sim est donc défectueuse est nécessite un remplacement.
Afin de le mettre en place, certaines informations personnelles me sont nécessaires.
Je vous invite à me les communiquer en poursuivant notre échange par mail.
À tout de suite.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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