Question en attente de réponse
Problème réseau changé par vos services.
Bonjour,
Vous me précisez que le changement d'opérateur de Bouygues vers Orange a été fait sur le numéro finissant par 07. Hors ce numéro est celui de ma femme. En effet, il fallait bien le modifier. Vous avez également modifier le mien finissant par 04. Maintenant, il manque celui de ma fille Cassandra finissant par 07.
J'espère que vous avez toutes les informations nécessaires.
Petite demande à faire éventuellement remonter à vos services techniques.
Il serait peut-être intéressant si dans l'application NRJ mobile, on pouvait avoir le réseau utilisé. Il serait plus simple de savoir s'il y a bien un problème de ce genre. Ce qui éviterait de passer des jours pour comprendre pourquoi du jour au lendemain, on se retrouve avec un réseau dégradé par rapport à avant. Sans savoir pourquoi. Éviter de réinitialiser le téléphone ou de le changer tout simplement. Merci pour votre compréhension. En espérant, que les choses évolueront.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Sébastien,
Je vous informe qu'aucune mise à jour n'a modifiée le réseau sur la ligne de votre fille, par conséquent, je vous confirme que son forfait est toujours sur le réseau Orange. J'ai également pris note de votre suggestion.
En vous souhaitant un bon weekend.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je suis à malaga mais mon carte sim ça marche pas
Je suis hors France à malaga en union européenne mais ma sim ça marché pas il affiche appel urgent uniquement -
Possible d’avoir un numéro pour parler à un opérateur ?
129€ de hors forfait sans voir le hors forfait détaillé et surtout sans avoir fait de hors forfait… -
moblie out
Mon téléphone ne fonctionne plus, ecran noir
-
-
