Bonsoir Pauline,
Je constate que vous avez souscrit à notre offre promotionnelle (du 10 au 22/11/20) Auchan Telecom 20 Go sans engagement à 1.99€ pendant 6 mois puis à 9.99€. Ce forfait est sur le réseau Bouygues Telecom.
Un changement de réseau est possible uniquement vers SFR en cas d'incident avéré.
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau de Bouygues Telecom sur votre secteur. Votre domicile est pourtant bien desservi.
Une mise en relation avec notre service technique est nécessaire afin de résoudre votre incident de réseau.
Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.
Bonne soirée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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