Je suis en Russie actuellement. Pourquoi je n'arrive pas a recevoir les appels et sms

Bonjour Norayr,

Vous détenez l'option internationale avec web. Vous devriez donc bénéficier d'un usage conforme en Russie.

En arrivant à l’étranger, vous devez redémarrer votre téléphone et vous assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE (afin d'éviter des problèmes de réseau). Si vous étiez en réseau manuel, vous devez basculer sur le réseau automatique.

Si même avec le réseau automatique le réseau n’accroche pas, je vous invite à vous mettre en réseau manuel pour trouver du réseau. Dans ce cas, n'oubliez pas de vous remettre en réseau automatique quand vous quittez le pays étranger.

Pour pouvoir accéder à internet, vous devez activer l'itinérance des données sur votre mobile, y compris en zone Roam Like At Home.

Si vous vous connectez depuis un bateau et donc en pleine mer, vous pouvez capter le réseau satellitaire. Vous pouvez utiliser d’une part le wifi offert à bord mais aussi un réseau 3G que mettent souvent à disposition les navires de croisière pour leurs clients.
Dès l’instant que vous activez l’itinérance, votre mobile peut se connecter sur ce réseau qui lui utilise bien les relais satellites pour leurs usages. La facturation est donc en hors forfait.
Les usages effectués depuis le réseau satellitaire peuvent être la réception, l’émission (appels/SMS/MMS) ou navigation internet et sont facturés en hors forfait. La DATA sera indiquée sur sa facture comme suit : « Navigation Web depuis un réseau satellite ».
Le réseau satellitaire est indépendant des options internationales.

Avez-vous respecté tout cela ?

Des éléments complémentaires sont présents sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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