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Question en attente de réponse

est ce normal d avoir un débit 4G data si faible?

Pascal R.
Pascal R.

Pascal R.

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BONJOUR,

j ai souscrit un abonnement 60GB et je suis surpris de la faiblesse du débit 4G DATA qui est en moyenne de 5MB/S.
je suis arrivé une fois a 9MB/S, le bras tendu, en haut d une échelle, avec un avis d alerte météo orange aux grands vents, par vent de sud sud ouest.
Mais ce n est pas très pratique.
Avec le précédent opérateur, j avais un débit 10X Supérieur et en restant au chaud!!!
Esr ce normal? car a ce rythme je vais avoir du mal a consommer mon forfait!!!! Aidez moi!!!

Réponse

Bonjour Pascal et bienvenue,

Pour que tous vos services fonctionnent, votre ligne doit détenir une ancienneté d'une journée. Ce délai permet à tous vos usages de s'installer correctement.
Je vous invite jusqu'à demain matin à redémarrer votre téléphone régulièrement et à tester le réseau.

Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1798591-verifier-couverture-reseau-mobile-2g-3g-4g

Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Auchan Telecom
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