Résilier pas de resaux

Bonjour Bernard,

Avant toute chose, permettez-moi de vous remercier d'avoir rejoint la Communauté CIC Mobile.

Je constate que vous avez joint le Service Client téléphonique ce jour et bénéficié d'une mise à jour du réseau dont vous bénéficiez.

N'hésitez pas à réitérer votre demande sur l'Assistance Mobile si elle est toujours d'actualité.

Je reste, si besoin, à votre entière disposition.

Prenez soin de vous et de vos proches.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Mihai,

Je suis navrée d'apprendre que votre carte SIM ne fonctionne pas depuis 15 jours et que vous envisagez par conséquent de changer d'opérateur.

Je constate néanmoins que vous avez bénéficié de la part de notre Service Technique le 04/12/2020 d'une mise à jour du réseau sur votre carte SIM.

Afin de vérifier si elle est fonctionnelle, je vous prie d'effectuer le test croisé suivant :

• utiliser dans votre mobile une autre carte SIM,
• utiliser votre carte SIM dan un autre mobile que le vôtre.

Afin de faire le point avec vous, je vous envoie un mail vous invitant à me communiquer un numéro sur lequel vous êtes joignable.

Prenez soin de vous et de vos proches !

À tout de suite,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mihai,

Je n'ai pas compris votre demande.

Avez-vous besoin de votre code PUK pour débloquer votre carte SIM parce que vous avez saisi trois fois un code pin erroné ?

Je vous invite à contacter le Service Client téléphonique pour le traitement de votre demande. En effet, je finis ma journée à 14 h et ne serai pas en mesure de vous répondre avant lundi 21/12/2020.

Le Service Client est joignable du lundi au samedi de 8 h à 20 h au numéro non surtaxé 09 69 360 200.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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