Question en attente de réponse
je vois que le prélèvement de mon abonnement se faite deux fois par mois ? J'aimerais comprendre?
Je suis débitée deux fois par mois de 29,99euros alors que je n'ai qu'un abonnement
Réponse
Bonjour Léa,
Vous détenez deux abonnements auprès de nos services.
Le premier a été souscrit le 23/09/2020 à 15 h 32 et le second le 24/09/2020 à 13 h 48.
Dans les deux cas, la souscription a été faite en ligne et le même forfait choisi.
Un routeur Alcatel HH40 Blanc vous a été livré respectivement le 30/09/2020 et le 02/10/2020.
C'est la raison pour laquelle vous avez une double facturation de ce forfait.
Afin de vous proposer une solution personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé, par le biais de votre adresse mail.
Prenez soin de vous et de vos proches !
À tout de suite,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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