Question en attente de réponse
Pourquoi est-ce que je suis facturé pour du hors forfait alors qu'il est compris dans mon forfait
Sur mes deux dernières factures, consommations hors zone indiquées, en Suisse, alors que mon forfait a l'option suisse.
Réponse
Bonjour Eric,
Navrée pour ce hors-forfait enregistré sur votre ligne.
Je vous confirme que l'option Suisse est bien active.
Je vous apporte un complément d'informations par mail.
A tout de suite !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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