Cette question a été résolue
Ajout d'une autre ligne Auchan
Bonjour
Comment faire pour assurer la gestion d'une autre ligne dans mon compte.
Je suis le responsable de ces deux lignes pour mes enfants.
Cordialement
Bonjour Kalid,
Lors de la souscription, les lignes n'ont pas été rattachées entre elles. Elles sont donc distinctes même si le titulaire est le même et la consultation de ces 2 lignes à un même Espace Client n'est pas possible.
Cependant, je viens d'effectuer une remontée auprès du service concerné pour rattacher les lignes au nom d'un même titulaire à un même tiers.
Je reviendrais vers vous dès que le traitement sera finalisé pour vous permettre de consulter vos 2 lignes sur le Selfcare.
Dans cette attente, je vous souhaite une bonne après.
A bientôt !
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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Réponses
Bonjour Kalid,
Le rattachement de vos 2 lignes sur votre Espace Client a été mis en place.
Nous avons laissé un message sur votre répondeur pour vous confirmer cette information.
Désormais, vous pouvez vous connecter à votre Espace Client avec votre adresse mail comme identifiant et pas le numéro de la ligne, pour avoir accès à vos 2 lignes.
Suite à cette démarche, vous avez réceptionné, sur le mail enregistré dans votre profil, un mot de passe pour l'accès à votre Espace Client avec l'identifiant mail.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680
Bonne après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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