Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai changé d'opérateur. Pourquoi dois-je déduire la facture de téléphone ce mois-ci?
Mon numéro de téléphone est le 06xxxxxx66. J'ai changé d'opérateur Bouygues Pourquoi continuer à déduire les frais de téléphone?
Réponse
Bonjour Xing,
Je constate en effet que la portabilité du numéro a été effectuée le 04/12/2020.
Cependant, le cycle de facturation de votre ligne court du 03 au 02 du mois suivant.
Aussi lorsque votre portabilité a été effectuée, une facture avait déjà été éditée pour la période du 03/12/2020 au 02/01/2021. C'est cette période qui a été prélevée.
Soyez rassuré, vous recevrez une facture de clôture en guise de solde de tout compte.
Sur cette facture figurera le remboursement de la période du 04/12/2020 au 02/01/2021.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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