Question en attente de réponse
Réponses
Bonsoir Marie,
Il te faut peut-être activer une option de type "appels à l'international" ?
Si oui, prends bien le temps de consulter au préalable les tarifs de ce type d'usage !
Vérifie notamment si ce qui est inclus dans ton forfait ne serait pas plutôt ce à quoi tu as droit en roaming Europe/DOM (donc lorsque tu te trouves hors France métropolitaine) ?
Le principe est très bien expliqué dans la FAQ :
www . assistance-mobile.com/questions/1367938 (sans les espaces bien sûr)
Et notamment ce passage : "Les communications incluses dans nos offres sont seulement utilisables en dehors de la France métropolitaine et à l’intérieur de la zone UE et dans les DOM. En revanche, vous pourrez bien communiquer vers la France métropolitaine si vous voyagez dans cette zone."
Un autre article de la FAQ explique, à l'inverse, les appels depuis la France vers l'UE et les DOM :
www . assistance-mobile.com/questions/2046111 (supprimer là aussi les espaces)
JP
Bonjour Marie,
En effet, votre forfait n'inclut pas les appels de la France vers le Portugal. Pour émettre ces communications, une option internationale doit être souscrite sur votre ligne. Celle-ci peut être activée au bout d'un moins d'ancienneté, sans incident de paiement.
Je vous invite à revenir vers nous à partir du 27/12/2020.
L'option internationale sert à ouvrir l’accès aux usages non-inclus dans votre abonnement, elle est gratuite en elle-même, les usages sont facturés en hors forfait. Les tarifs applicables en fonction des zones sont disponibles en cliquant sur le lien ci-dessous (page 5) : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/NRJ_...
Bonne journée,
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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