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Question en attente de réponse

mauvais réseau et changement réseau

PHILIPPE L.
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PHILIPPE L.

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Bonjour,

Je n'arrive pas bien à capter et à recevoir des appels, les gens tombent souvent sur ma messagerie depuis que je viens de passer sur nrj mobile, avec mon ancien opérateur orange je n'avais pas de soucis à la maison.
Pouvez vous me passer sur le réseau orange du coup.

Merci d'avance

Réponse

Bonjour Philippe,

Je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount Mobile.

Nous sommes en partenariat avec SFR, Orange et Bouygues Telecom pour utiliser leurs réseaux.

A la souscription de l'une de nos offres, vous n'avez pas le choix du réseau. Le changement reste possible (si offre éligible) à condition, après une analyse complète, qu'un incident soit avéré sur votre domicile ou sur votre lieu de travail.

Je constate que votre ligne s'est activée ce jour.

Un délai technique de 24 heures suivant l'activation est nécessaire avant toute intervention technique.

Je vous invite à revenir vers nous dès demain pour une mise en relation avec notre service technique.

Bonne après-midi et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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