Bonjour Salim,
Le gestionnaire de ta ligne, c'est tout simplement celui qui en a passé la commande. Et si c'est toi, il te suffit de te reconnecter, non pas avec ton numéro de téléphone, mais avec ton adresse mail (en cliquant, la première fois, sur "mot de passe oublié" si besoin).
Sinon, tu peux également patienter qu'un membre de l'équipe de NRJ Mobile prenne en charge ta demande. Il aura accès à ton dossier et pourra te renseigner plus précisément ;-)
JP