Question en attente de réponse
pourquoi jai payer en plus sur ma facture?
pourquoi en janvier et juillet et novembre jai payer 19.98 au lieu de 9.98?
Réponses
Bonjour Paul,
Sur la page 1 des factures récapitulatives,concernées entre "abonnements, forfaits et options" et "montant total de la facture", il y a probablement un (ou plusieurs) autres libellés, avec un montant à droite, qui font que la somme est égale au final à 19,98 euros.
Voici le lien de la FAQ expliquant comment accéder aux factures depuis l'espace client :
www . assistance-mobile.com/questions/728767 (supprimer les espaces)
JP
Bonjour Paul,
Après vérification de votre ligne, je constate que l'augmentation des factures mentionnées fait suite à des rejets de prélèvements.
Conformément à nos conditions générales, chaque rejet de prélèvement est suivi de frais de rejet à hauteur de 10 euros par refus de prélèvement.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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