Question en attente de réponse
Je voulez savoir pourquoi il a ma sim qui ce désactive quand mon téléphone et allumé
Sa fait a plusieurs fois que sa me fait sa que le portable me dit sim plus active je l'éteint et rallume et sa remarche
Réponse
Bonjour Magalie,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez un tel souci.
Il peut s'agir d'un défaut de la carte, ou un défaut du lecteur de carte de votre portable.
Pour connaître l'origine de la panne et vous proposer une solution adaptée, je vous invite à tester plusieurs heures votre carte dans un autre mobile, ou bien une autre carte dans le même mobile.
Ensuite, vous pouvez revenir vers nous pour nous indiquer lequel des deux tests vous avez pu faire et son résultat.
Nous pourrons alors vous proposer une solution.
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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