Question en attente de réponse
Mon forfait ce mois ci est à seize et quelques normalement, pourquoi plus ?
Le forfait est 9,99 pendant 12 mois mais je ne pensais pas payer 20 euros qu'à partir du 13e mois
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Bonjour Ingrid,
Vous avez bénéficié de la remise mensuelle de 11€ a été intégralement appliquée sur vos onze dernières factures.
Par ailleurs, la première facture éditée sur votre ligne avait fait l'objet d'un prorata car elle ne portait pas sur un mois complet. Vous aviez en effet bénéficié d'une remise de 6,74€.
Par conséquent, afin que vous puissiez bénéficier de l'intégralité des douze remises, celle-ci a été appliquée à hauteur de 4,26€.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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