Cette question a été résolue
Garder l'ancien numéro
Au début j'ai bien précisé que je veux garder mon ancien numéro. Cela fait une semaine et mon ancien numéro n'est encore mis à jour.
Bonjour Alae,
Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 18/12/2020 ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Bonne journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Alae,
Lors de la souscription de votre ligne le 23/11/2020, vous n'avez pas fait de demande de portabilité.
Par conséquent, un nouveau numéro vous a été automatiquement attribué.
Je vous invite à vérifier votre demande sur votre contrat de souscription.
Si la promotion est toujours disponible, je vous propose de rétracter votre offre actuelle et d'effectuer une nouvelle souscription en demandant cette fois-ci la portabilité de votre numéro.
Afin d'obtenir le Relevé d'Identité Opérateur du numéro que vous souhaitez conserver, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur auprès duquel le numéro est actif.
Souhaitez-vous rétracter votre nouvelle ligne ?
N'hésitez pas à me faire part de votre décision.
Prenez soin de vous et de vos proches !
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Finalement j'ai décidé de garder le nouveau numéro que vous m'avez attribué.
Merci pour votre réactivité.
Bonjour Alae,
J'ai pris connaissance de votre réponse et vous remercie de votre fidélité.
Bonnes fêtes de fin d'année et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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