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Question en attente de réponse

Pour Lindsay p

MICHEL P.
MICHEL P.

MICHEL P.

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Bonjour ma résiliation a été effective le 17 décembre et je reçois la facture a payer plein pot pour le 25 qui correspondra à l Abo du 13 décembre au 12 janvier 2021 comment on explique cela pouvez vous me renseigner Cdt

Réponse

Bonjour Michel,

Rassurez-vous, il n'y a aucune anomalie, vous serez remboursé le mois prochain, lorsque la facture de clôture sera éditée.
En effet, votre forfait se remet à 0 le 13 de tous les mois et lorsque la résiliation a été prise en compte (17 décembre), la facture était déjà éditée pour un mois complet.
Vous aurez sur la facture du mois de janvier, le détail du remboursement au prorata du mois en cours (de la date de résiliation, jusqu'à la date à laquelle vous avez été prélevé).

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne fin de journée, prenez soin de vous et de vos proches.

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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