Question en attente de réponse
J'ai payé 9,31€ au lieu de 2,99€ Pourquoi ?
Ma facture fut plus élevé que normalement et ce pour aucune raison.
Réponses
Bonsoir Corentin,
Sur la page 1 de ta facture récapitulative, entre "abonnements, forfaits et options" et "montant total de la facture", il y a probablement un (ou plusieurs) autres libellés, avec un montant à droite, qui font que la somme est égale au final à 9,31 euros.
Ou alors, c'est parce que tu bénéficiais d'une promotion à 2,99 euros pendant plusieurs mois, et que tu es arrivé au terme de la période remisée au cours de la période concernée par cette facture.
Voici le lien de la FAQ expliquant comment accéder aux factures depuis l'espace client :
www . assistance-mobile.com/questions/728767 (supprimer les espaces)
JP
Bonjour Corentin,
Votre ligne a été activée le 23/06, avec une remise exceptionnelle de 10€/mois pendant 6 mois, soit jusqu'au 23/12.
Votre facture du 15/12 comprend votre forfait pour la période du 12/12 au 11/01. De ce fait, la fin de votre remise a été calculée et appliquée au prorata. C'est pour cette raison que votre facture s'élève à 9,31€.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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