Question en attente de réponse
mon mobile neuf est arrivé cassé
Bonjour,
J'ai reçu un nouveau portable hier. Tout neuf, magnifique, sauf qu'il m'a semblé qu'il y avait une petite ligne sur l'écran en bas. J'ai pensé que c'était un film plastique et n'ai pas fait attention. Mais après l'avoir utilisé une journée (en réalité, il a été déplacé mais est resté dans mon sac : je suis enseignante et ne l'utilise donc pas au travail), j'ai découvert que la fameuse ligne c'était plus qu'agrandie et que l'écran est tout fêlé.
Je me retrouve donc au bout de quelques heures avec un portable tout neuf à 159€ mais avec un écran tout cassé !
Que faire ?
Réponse
Bonjour Anne Charlotte,
Tout d'abord, je suis vraiment navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation, mais rassurez-vous nous allons trouver une solution.
A la vue de la situation, un Service Après-Vente doit être mis en place. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.
A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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