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Question en attente de réponse

Impossible joindre un conseiller par téléphone, ni par mail, personne ne répond à ma demande urgente !

CHRISTINE A.
CHRISTINE A.

CHRISTINE A.

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points

J'ai communiqué 2 numéros de Tel par mail comme on me l'a demandé, afin d'être mise en relation avec un service technique car l'internet est désespérément lent voire inutilisable, et un changement de réseau s'impose. Depuis ce mail, plus personne ne m'a jamais recontactée, je suis livrée à moi même avec un forfait inutile. C'est incompréhensible. Ça dure depuis 5 jours. Pouvez vous s'il vous plaît, donner suite à ma demande rapidement. Merci.

Réponses

Bonjour Christine et bienvenue,

Je viens de vérifier le réseau Bouygues Telecom F sur AMIENS et je constate une qualité conforme. Pour rétablir le fonctionnement sur votre ligne, le Service Technique doit intervenir. Pour vous mettre en relation avec le Service Technique, je vous invite à m'indiquer vos disponibilités pour cette fin de semaine et la semaine prochaine.

Je vous souhaite un bon début d'après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

DIDIER D.
DIDIER D.

DIDIER D.

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points

Bonjour,

pour avoir une réponse par mail,
il faut faire "REPONDRE A TOUS"
et là, il y aura une adresse mail (assez longue) pour continuer la discution par mail

Effectivement,
l'adresse mail " contact@assistance-mobile.com " ... est bien invalide

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