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Cette question a été résolue

rien n'apparaît sur la facture

MARIE M.
MARIE M.

MARIE M.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
MARIE M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 décembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 6 fois
question
q

réponses non valables, rien n'apparaît sur la facture tout est inclus dans le forfait.

Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
63360 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laurie S.
Date
réponse
r

Bonjour Marie,

J'ai effectué une vérification auprès de vos factures et vous confirme la réponse apportée par ma collègue Anastasie.

Vous détenez une facture pour vos deux lignes mobiles ce qui explique une facturation un peu plus important que les mois précédents. Une ligne est au tarif de 19,99 EUR et l'autre à 20,99 EUR.
Également, vous avez envoyé deux SMS spéciaux (vers un numéro court) vous créant de l'hors forfait à hauteur de 1,98 €.

Afin de vous permettre de mieux comprendre mes explications, je vous ai envoyé votre facture directement sur votre adresse mail.

Je vous souhaite un bon week-end et de belles fêtes.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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