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Question en attente de réponse

j'ai toujours la restriction d'envois de SMS et données mobile ?

NATHANAËLLE V.
NATHANAËLLE V.

NATHANAËLLE V.

Niveau
0
16 / 100
points
Nom de l'auteur
NATHANAËLLE V.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 décembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 20 fois
question
q

Comment ce fait-il que ma facture de 29.94 euros ai étais prélevée et que j'ai toujours la restriction d'envois de SMS et données mobile ?

Réponse

Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
70102 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anastasie H.
Date
réponse
r

Bonjour Nathanaëlle,

Effectivement, je constate qu'une demande de représentation du prélèvement est en cours sur votre compte bancaire. Nous sommes actuellement en attente de validation du règlement pour remettre en service votre ligne. En effet, même si vous voyez ce dernier sur votre compte, vous avez encore un délai pour demander un rejet. De ce fait, votre ligne va être remise en service en date du 4 janvier.

Si vous ne souhaitez pas attendre cette date pour retrouver vos services, vous pouvez effectuer un paiement en doublon par carte bancaire et votre ligne est remise en service sous deux heures. Le trop-perçu vous sera alors remboursé sous forme d'avoir sur vos prochaines factures. Si nécessaire, voici la procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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