Question en attente de réponse
Je ne peux plus téléphone ni sms depuis que j’ai mis votre carte SIM
Et je ne peux plus accéder accéder au sms ni au téléphone
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Thomas.
Je vous souhaite la bienvenue en tant que nouveau client.
Je suis navré que les appels et SMS ne fonctionnent pas correctement.
Pour vous aider au mieux, j'ai besoin de vous mettre en relation avec nos collègues du service réseau, puisque je constate que la partie internet fonctionne.
Pour cela, deux solutions :
- Que je vous recontacte sur un autre numéro, en définissant ensemble un numéro et un créneau de rappel
- Que vous nous recontactiez en service client, depuis une autre ligne, au 0969360200. Notre numéro n'est pas surtaxé et nous sommes ouverts du lundi au samedi, de 8 à 20 heures. Si vous souhaitez que je vous recontacte, je vous invite à me l'indiquer, nous échangerons par la suite en privé.
D'avance merci.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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