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KAMEL G.
KAMEL G.

KAMEL G.

Niveau
0
15 / 100
points
Nom de l'auteur
KAMEL G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
21 décembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Numéro de commande: 44xxxxxxxx22
Bonjour,
Même si mon opérateur se charge de faire la portabilité avec ouverture de ligne il faut quand même vous envoyer le document de rétractation ?

Cordialement,

Réponse

Karen M.

Karen M.

Niveau
5
20370 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Karen M.
Date
réponse
r

Bonjour Kamel,

Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible votre numéro de commande à la Communauté.

Une portabilité est déjà en cours depuis votre opérateur actuel vers notre opérateur Cdiscount Mobile.

Votre opérateur ne peut pas demander une nouvelle portabilité entrante : la demande de deux portabilités en simultané est impossible et sera automatiquement annulée.

Dans votre cas, je vous recommande de nous transmettre le formulaire de rétractation, comme conseillé par ma collègue Sophia.

Cela permettra d'annuler totalement votre commande chez nous, et de conserver votre ligne chez votre opérateur actuel.

Navrée de vous voir nous quitter !

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin d'aider la Communauté et de partager votre expérience.

Bonne journée et belle fin d'année !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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