Question en attente de réponse
Problème réseau télépho
Bonjour,
Mon téléphone indique "appels d'urgence uniquement", et je ne peux pas passer d'appels, c'es très handicapant car je travaille à mon compte et mes clients ne peuvent pas me joindre. Merci de faire le nécessaire rapidement pour corriger le problème
Réponses
Bonjour Stéphanie,
Si le redémarrage de votre téléphone ne suffit pas à rétablir les services. Vous pouvez effectuer une recherche manuelle de réseau :
Depuis l’application « Paramètres », sélectionnez « Connexions » puis « Réseaux Mobiles » et « Opérateur de réseau ».
Le mobile se met en recherche. Une fois la liste des réseaux disponibles affichée, le réseau à sélectionner sur votre offre sera noté : "CREDIT MUTUEL MOBILE" (sans ponctuation).
Une fois que la connexion au réseau est rétablie, il est préférable de remettre votre mobile en sélection automatique de réseau en suivant le même cheminement.
Je vous souhaite une bonne journée.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour, J'ai bien eu votre réponse mais cela me met "connexion impossible". C'est très ennuyeux je suis injoignable et cela nuit à mon activité. POuvez-vous changer de réseau éventuellement ?
Bonjour Stéphanie,
Afin de traiter votre demande, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire. De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.
Je vous souhaite une bonne journée.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Payer par carte bancaire et toujours affiché imper et vous avez aussi prélevé pas de conecter
Vous avez bloqué l' internet juste pour un retard de paiement et en plus vous avez retiré aussi. Et vous taxer pour ça. Ça continu je resili de chez vous -
Pas d'accès à internet à l'étranger en Europe
C'est la 2ème fois que je suis à l'étranger depuis que j'ai mon forfait et je n'ai pas de réseau ni internet malgré avoir activé le roaming. -
Aidez moi svp pour nouveau numéro
Je souhaite changer de numéro...
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Chrystelle a répondu
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STEPHANIE a répondu
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