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Vérification date de portabilité et espace client
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Bonjour,
La Poste n'a pas confirmé à NRJ Mobile la réception de ma carte SIM mais je l'ai bien reçue. Lors de la souscription j'avais demandé une portabilité de mon numéro le 22/01. Sur le site, j'ai demandé il y a plusieurs semaines, après réception de la SIM, une portabilité le 22/12 mais celle-ci n'a pas eu lieu. Pouvez-vous m'indiquer la date de portabilité qui a bien été enregistrée ?
Comment accède-t-on à notre espace client NRJ Mobile ? L'identifiant est-il le numéro de téléphone ?
Cordialement.
Florent.
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Bonjour Florent,
Afin de faire le point sur votre commande et mettre en place la date de portabilité souhaitée, je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail.
Je vous invite à la consulter.
A tout de suite.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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Je n' ai pas encore reçu ma carte sim
Une semaine et toujours rien -
Tous mes Appel sont en inconnu, impossible d’activer l’option presentation du num !
Bonjour, J’ai bien tenté d’activer l’option mais impossible de selectionner presentation du numéro malgré qu il est indiqué que c est inclus dans le forfait tous les appels...
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