Cette question a été résolue
Problème portabilité commande 441694486703
Bonjour,
Je viens de voir dans mon suivie de commande que ma ligne apparaît au statut "Ligne active" à compter de ce jour, cependant sauf erreur de ma part, je viens de vérifier et je n'ai accès à aucun service (SMS, téléphone, data....), est-ce normal ?
Par ailleurs, avez-vous réussi la portabilité de mon numéro (mon précédent opérateur m'indiquait que ma ligne était résiliée depuis le 20/12 et que la portabilité sortante ne pourrait peut-être pas s'effectuer) ou bien m'avez vous attribué un nouveau numéro ?
Merci par avance pour votre aide et pour votre retour.
Bien cordialement
Bonjour Florian,
Ma collègue Bénédicte vous a répondu par mail tout à l'heure, je vous invite à consulter sa réponse. Elle vous a attribué un nouveau numéro et votre ligne est à présent active. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Bon après-midi.
A très bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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