Demande de remboursement offre 48149 SAMSUNG A21s euros)(

Bonjour Jean Pierre,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une telle anomalie.

Notre échange ici est public, donc je vous invite à ne pas écrire vos coordonnées personnelles. Nous avons accès à votre fiche client et pouvons consulter votre numéro de mobile sans nécessiter un rappel de celui-ci.

J'ai recherché votre participation pour cette offre de remboursement, mais ne l'ai pas trouvée.

Pour pouvoir faire réévaluer votre dossier, j'aurai besoin de votre numéro de participation. Il doit commencer par 14 et figurer sur le mail de confirmation envoyé lors du premier envoi de documents. Pourriez-vous me communiquer votre numéro de participation ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jean Pierre,

J'ai pu prendre connaissance de votre nouveau message.

Il semble que vous n'ayez pas encore rempli de dossier de participation, mais simplement échangé avec un conseiller.
Quand vous participez, vous recevez un mail de confirmation, même si les documents sont erronés.

Je vous invite donc à compléter le formulaire de participation suivant pour pouvoir bénéficier du remboursement de 40€ maximum sur le mobile Samsung Galaxy A21s : https://mesoffresmobiles.fr/euroinformation/promotion-par...

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'année.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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