Question en attente de réponse
Facture+ 10
Bonjour.
Depuis 2 mois (mois décembre et en plus mois janvier) je dois payer 23.99 euro malgré c'était 13.99 à payer.je ne comprends pas pourquoi je dois payer 10 de plus.
Il faut régler le problème et mes rembourser .
Merci
Très cordialement
Réponse
Bonjour ZIED,
Après analyse, nous constatons que vous avez souscrit, le 13/11/2020, un abonnement pour "DigitalGlobalPass_PlayVOD".
Il s'agit d'un abonnement mensuel de 10 euros que je viens de résilier.
Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrit involontairement via une pub, une application ou un SMS.
Ce type d'abonnement est indépendant de nos services et l'opérateur n'est pas en mesure de retracer le site ayant permis cet achat, ni de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages.
Je vous communique également les coordonnées du service Gallery en charge du téléchargement :
Adresse postale :
Service Client Digital Global Pass
Libre réponse 94119
13629 Aix-en-Provence Cedex1
Numéro de téléphone : 09 70 34 03 57 (coût d’un appel local)
Adresse mail : customer@digital-global-pass.fr
Site Internet : http://www.digital-global-pass.fr/
Vous trouverez plus d'informations sur les téléchargements Gallery sur la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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