Question en attente de réponse
Plus de réseau 4g/3g sur Grenoble
J’ai le résuma gsm pour appeler et le symbole de 4g ou 3g selon l’emplacement mais je n’ai pas accès à l’Internet est ceci depuis 3 jours sans que je puisse faire quoique que se soit.
Réponses
Bonjour Mehdi,
Tout d'abord, je suis vraiment navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Avez-vous déjà tenté d'effectuer un redémarrage de votre mobile ? Pouvez-vous vérifier que vos données mobiles sont bien actives ? Si nécessaire, voici la procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838523-activer-data-france-ue-iphone
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
J'ai suivi tous les tutos et aides disponibles et lu toutes vos réponses données aux autres clients.
J'ai vérifié les paramètres MMS et Web, redémarre, etc.
Rien ne marche, je vais me déplacer hors de chez moi demain et je me retrouve dans de beaux draps !
Merci de faire le nécessaire svp.
Mehdi,
Merci pour votre retour. Dans ce cas, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.
A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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