Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Problèmes réception 4G et voix

YVAN B.
YVAN B.

YVAN B.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour. Je viens de souscrire 2 abonnements CIC-Mobile Prompto 80 GB, avec le choix de réseau Orange (meilleur réseau à mon domicile), auprès duquel j’étais abonné (filiale Sosh). Or, je constate que je n’ai plus la même qualité de réseau (voix et 4G). J’ai beaucoup plus de zones blanches où je ne capte plus rien. En plus, étant frontalier avec la Belgique, mes smartphones basculent régulièrement vers le réseau belge Proximus, ce que je n’avais pas avant. Le fait d’être chez un opérateur virtuel affecte t’il la qualité des signaux reçus par les antennes (la puissance des signaux n’est-elle pas bridée par Orange ?). J’ai le même comportement sur les 2 smartphones.

Réponse

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
6
71680 / 75000
points
Equipe

Bonjour Yvan,

Euro Information Télécom operateur proposant la marque CIC Mobile est un réseau FULL MVNO.
Cela signifie qu'il a une infrastructure de cœur de réseau indépendante de celle d'Orange (ou de ses autres opérateurs partenaires).
Pour cette raison il ne peut pas y avoir de bridage du réseau.
Des saturations peuvent exister sur ces infrastructures et pas sur celles d'Orange, ou inversement.

Si vous souhaitez une mise en relation avec notre assistance technique, n'hésitez pas à revenir vers un conseiller afin de planifier un rendez-vous téléphonique.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?