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Question en attente de réponse

Bonjour après un incident avec mon téléphone, je n'ai plus de réseau. Je voudrai une nouvelle carte sim s'il vous plaît

ALI M.
ALI M.

ALI M.

Niveau
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points

Je voudrai commander une nouvelle carte sim mais je n'ai pas accès sur l'espace client!

Réponse

Bonjour Ali,

N'étant pas le titulaire de la ligne, vous n'avez pas les accès à l'espace client vous permettant de commande une nouvelle Sim.

Le titulaire de la ligne, via son espace client, peut passer cette commande.

Néanmoins, je vous invite tout d'abord à tester votre carte Sim dans un autre mobile, et à m'indiquer si cet autre mobile retrouve le réseau ou pas via votre Sim.

Merci d'avance et bonne journée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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