Bonjour Ali,
N'étant pas le titulaire de la ligne, vous n'avez pas les accès à l'espace client vous permettant de commande une nouvelle Sim.
Le titulaire de la ligne, via son espace client, peut passer cette commande.
Néanmoins, je vous invite tout d'abord à tester votre carte Sim dans un autre mobile, et à m'indiquer si cet autre mobile retrouve le réseau ou pas via votre Sim.
Merci d'avance et bonne journée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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