Question en attente de réponse
changement d'affectation opérateur
Bonjour,
Client Cdiscount Mobile depuis quelques années, je suis ravi de l'offre que je possède. Néanmoins depuis quelques semaines, j'ai des coupures lors des appels toujours aux mêmes endroits. J'ai des pertes de réseaux internet régulières de rien à 3G/4G en passant par Edge...
Cela devient insupportable au quotidien...
J'ai fait des test croisés pour m'assurer que cela ne viennent du mobile.
J'ai toujours été affecté au réseau Orange. J'ai l'impression que je ne suis plus sur ce réseau et de manière arbitraire j'ai été affecté à SFR.
Pouvez-vous me confirmer mes soupçons ? Si c'est le cas me remettre sur Orange qui fonctionne correctement.
Par avance, merci.
Nicolas M
Réponse
Bonjour Nicolas.
Je constate que votre carte SIM a eu une mise à jour le 27/11/2020. Je vais faire le nécessaire pour solutionner votre problème de réception. Je vous invite à redémarrer votre mobile dès que vous perdez le réseau dans les prochaines minutes.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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