Cette question a été résolue
Application bloqué
Bonjour, je n'arrive pas a me connecté a l'application mobile car un message me dit que suite a trop de connexion en échec , l'accès a mon espace client est bloqué et que je doit contacter le 0969360200 mais a ce numéro rien ne met offert pour débloquer l'application.
Pouvez me donnez une solution.
En attente de votre réponse ,cordialement
Bonsoir Olivier,
Nos Clients Cdiscount Mobile n'ont pas accès au Service Client téléphonique conformément nos Conditions Générales de Service. Les demandes s'effectuent sur l'Assistance Mobile ou via les réseaux sociaux.
Afin de débloquer l'accès à votre Espace Client NRJ Mobile, j'ai procédé à une réinitialisation de votre code d'accès.
Vous recevrez un nouveau code confidentiel par SMS sous un délai de 2h maximum. Il sera composé de 8 à 30 caractères alphanumériques comprenant au moins 2 caractères numériques et 2 caractères alphabétiques. Je vous inviterai à le modifier dès l'accès à votre Espace Client par mesure de sécurité.
Je vous rappelle que votre identifiant de connexion depuis l'application mobile est obligatoirement votre numéro de téléphone.
Bonnes fêtes de fin d'année et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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