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Question en attente de réponse

Confirmation erronée de ma souscription à l'offre mobile

natasha M.
natasha M.

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Bonjour,
Je n'ai pas validé électriquement ma souscription à l'offre mobile car le document envoyé par mon conseillé m'a fait tiquer. Il est écrit que j'ai choisi d'activer ma ligne plus de 14 jours après la souscription du contrat, ce qui est faux. Je voulais l'activer avant, mais il n'y a plus de disponibilité chez l'opérateur.
Du coup, je voulais savoir si cela affectait mon droit de rétractation si jamais la ligne ne fonctionne pas bien.
Et comme il se passera presque un mois entre la date de souscription énoncée dans le contrat et la mise en service, cela signifie t il que je vais payer un mois pour rien? Ou faites vous un geste commercial puisque c'est vous qui ne pouvez pas activer la nouvelle ligne avant une date éloignée?
Cordialement
NM

Réponse

Bonjour Natasha,

Je constate que votre conseiller bancaire a pris contact avec nos services ce matin, afin de pouvoir vous communiquer toutes les informations nécessaires. Votre commande est actuellement en cours de préparation. Pas d'inquiétude, la facturation est enclenchée à partir de la date d'activation de votre ligne.

Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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