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Question en attente de réponse

plus de 4G depuis le 7 decembre

JEAN-LUC P.
JEAN-LUC P.

JEAN-LUC P.

Niveau
0
16 / 100
points

je suis avec un forfait CDISCOUNT et l'operateur Orange, pas de probleme depuis 2.5ans et depuis le 7 decembre je n'ai plus de 4G. uniquement H ou H+ . si je verifie sur mon telephone les reseaux disponible je vois bien Orange en 4G mais je n'ai que CDISCOUNT 3G

Réponse

Antoine L.
Antoine L.

Antoine L.

Niveau
5
22670 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-Luc.

Je constate que votre carte SIM a eu une mise à jour le 07/12/2020. Je vais faire le nécessaire pour solutionner votre problème de réception. Je vous invite à redémarrer votre mobile dès que vous perdez le réseau dans les prochaines minutes.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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