Bonjour Nadia,
Il est anormal que vous ne puissiez pas obtenir la facture. Avant de transmettre cette situation à un service interne qui va analyser le blocage, je vous invite à tester depuis le site NRJ Mobile.
L'incident est-il également présent ?
Je vous souhaite une bonne matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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