Question en attente de réponse
Formule des options payantes
Bonjour
Vous venez de m envoyé un message et exactement leaticia qui m'a répondu à mon message je tiens à vous informer que ce n es pas moi qui a active les deux options payantes de 3,49 de licence et 3euro pour l antivirus mais c votre opérateur et mon compte a été pirate et mon compte n a pas été protège .
N importe qui peut active ce qui veut sur mon compte pour cela j ai décidé de résilier et je donne conseille a tout ce qui va lire mon message de ne pas s inscrire chez NRJ mobile
Réponse
Bonjour Karim,
Une demande de portabilité de votre numéro est enregistrée pour le 05/01/2021 sur votre dossier.
Notre ligne restera active jusqu'à ce que celle de l'autre opérateur prenne le relai, aucune démarche de résiliation n'est nécessaire de votre part.
Il vous suffit d’insérer la carte SIM de l’autre opérateur dans votre mobile lorsque la nôtre aura cessé de fonctionner.
Vous recevrez une confirmation de résiliation par voie postale accompagnée de la facture de clôture, en solde de tout compte.
Votre offre étant sans engagement, cette facture comprendra le remboursement au prorata des jours restants sur le mois en cours, au moment de la résiliation.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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