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Question en attente de réponse

remboursement au prorata avant la fin du promo

Islem B.
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Bonjour,
J'ai une réduction de 10 euros sur mon forfait Cdiscount souscrit le 13/07/2020.
La promo se termine normalement le 13/01/2021 alors que je suis en train de changer d'opérateur et la portabilité aura lieu normalement le 11/01/2021.
Je sais que le prochain prélèvement aura lieu le 03 janvier. Y aura-t-il une autre facture pour rembourser des jours restants? et quel est le montant?
Merci

Réponse

Bonjour Islem,

La facture de janvier ne s'étant pas encore éditée je n'ai pas le montant de votre prochaine facture d'abonnement.

Comme votre demande de portabilité du numéro est prévue pour le 11/01/21 et que votre ligne se remet à 0 le 1er de chaque mois la facture du mois de janvier va s'éditer et vous allez être prélevée pour le mois complet.

C'est sur la facture qui s'éditera au début du mois février que vous retrouverez la régularisation du trop-payé pour le mois de janvier suite à la résiliation de la ligne qui aura lieu le 11/01/21.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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